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家電常識

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經營守則

, 公司承諾

    1,嚴格按照家電協會規定的家電維修操作程序,確保客戶家電維修和家電保養的質量; 
    2,嚴把配件和保養、消毒產品的質量關,我公司所有配件大都采用原廠正宗配件,質量絕對可靠; 
    3,嚴格執行市物價局和我公司《維修收費標準》,絕不以任何理由和借口,多收和亂收任何費用; 
    4,內環以內免收上門費,一律實行先檢查后核價。
    5,經我公司維修的機器一律保修三個月,凡保修期內因維修質量或者更換的配件出現問題,我公司絕對免費維修;

1. 凡是我公司維修或者保養過機器的客戶,后期如有其它家電出現故障維修或者需要保養時,可憑我公司的專用收款收據,享受八折優惠;

2. 公司全年365天無休,24小時全天侯服務,將以最快的速度,第一時間以最好的質量為客戶服務。

二,運營規則

1. 接到顧客的預約電話后,按照顧客約定的時間,準時安排工作人員上門服務,員工上門后,首先對顧客的機器進行檢查調試,查出問題后,在告知顧客的同時,向公司專職負責人匯報,由公司專職人員按統一標準定價,顧客能接受公司報出的定價方可進行下一步的操作,否則員工保證將顧客的機器還原,除收取相應的檢查費外,不會對顧客造成任何損失。

2. 工作人員嚴格按照約定好的方式進行操作,完成后顧客親自調試檢查機器的運轉情況,若發現存在問題,可立即要求工作人員即時處理,或者直接打電話向公司監督人員反應,特殊情況,公司立即派人上門處理,直至顧客滿意為止。

3. 所有費用由公司的工作人員代收、員工收費時,按約定的價格,顧客不需要另外多付一分錢,由員工出具本公司的專用收款收據,這份收據將是顧客維權的唯一依據,所以顧客應主動索要并妥善保存。非本公司的專用收款收據,顧客可以拒絕付款,否則本公司將不承擔任何責任。

4. 所有手續完備后,本公司工作人員隨身都帶有一份隨訪調查表,為了配合公司的正規化經營管理,希望顧客們根據真實情況,幫助員工填好這份調查表,交還他們帶回公司,公司將會根據此表,若干天內會進行電話訪問調查。

尊敬的顧客朋友們,為了創建和諧社會,營造美好家庭,我們真誠地感謝您對我的信任和幫助,在此我公司員工向您們表示深深的敬意。

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